ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ


Интеллектуальные информационные системы - стр. 77


Вместе с тем, перечисленные бизнес-процессы в современных системах управления настолько сильно взаимосвязаны, как например, в системах реализации заказов “Точно в срок” или ”Канбан” [4-7], что процессы обработки заказов клиентов, производства, закупок и сбыта рассматриваются фактически как единый бизнес-процесс.

       В отличие от описания предприятия на основе иерархической функциональной структуры, которую трудно объективно оценить, описание процессов позволяет точно представить цели, исследуемые характеристики (в том числе динамические) и конечные результаты каждого вида деятельности. Бизнес-процессы определяют прохождение потоков работ независимо от иерархии и границ подразделений, которые их выполняют, и представляют последовательность взаимосвязанных операций. Модель бизнес-процесса  должна отражать как направление рабочих потоков, так и бизнес-правила обработки событий, в зависимости от которых выполняются операции [ 8, 11, 17 ]. Пример модели реализации заказов клиента показан на рис. 4.1.

                На представленной модели бизнес-процесса в прямоугольниках показываются операции и подразделения, которые их осуществляют; в овальных прямоугольниках - события; слева и справа от операций обрабатываемые материальные, информационные и финансовые или рабочие объекты; в кружках снизу от операций - используемые постоянные ресурсы; простыми стрелками - рабочие потоки; утолщенными стрелками - потоки управления. Таким образом, представленная модель бизнес-процесса отражает динамические потоки событий (управления) и рабочих объектов (данных).

                Типичными задачами, которые решаются динамическими экспертными системами оперативного управления бизнес-процессами, являются:

·       Мониторинг бизнес-процессов и оперативное информирование лиц, принимающих решение, об отклонениях;

·       Упреждающая диагностика, прогнозирование отклонений в параметрах операций бизнес-процессов;

·       Динамическое распределение ресурсов в соответствии с изменяющейся обстановкой;




Начало  Назад  Вперед